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          2020“鉑元杯”跨境電商挑戰賽評委點評

          中國教育裝備采購網 2020/11/3 16:45:09 圍觀1次 我要分享

            從本次比賽的整體來看,本屆參賽學生有部分團隊在速賣通和亞馬遜仿真實訓平臺的運營中還是非常優秀的,但也存在著一些普遍性問題,尤其是在平臺操作上,熟練程度明顯不足,本科組與中高職組分別具體表現在以下幾個方面:

          評委點評

            本科組

            1、平臺操作方面

            對平臺的基本流程操作比較生疏,無法做完平臺的全部流程。流程得分,考察的是同學們對于平臺的熟悉程度,是比賽中的基礎得分,部分同學在流程操作上略顯生疏,導致得分上不能拿到高分,和其他同學在基礎得分上拉開分數差距。對平臺熟練操作不但是獲得高分的基礎,也是真實運營中不可或缺的一部分,我們必須首先要了解平臺,才能更好地去使用平臺。

            2、成本控制方面

            所選品類成本過高,不顧成本的擴大庫存。有些同學在選品時只銷售自己喜歡的產品,導致產品的成本價格過高,一旦出現滯銷則導致自己的資金流斷裂;另外在庫存設置方面也欠缺考慮,致使自己的資金早早用完,難以繼續接下來的比賽活動。不論是現實運營還是比賽中,自己的資金都是有限的,合理的控制資金在運營方面十分重要,如果在真實平臺上也完全依靠自己的喜惡,不顧客觀事實去選擇品類,設定庫存,必然會導致大量的貨物囤積和龐大的資產損失。

            3、產品listing方面

            發布產品過于粗糙,缺乏產品描述和A+頁面加持。一些同學在產品發布上面沒有下足功夫,導致產品呈現出來的效果極差,嚴重影響銷量。而在A+頁面上,也有很大一部分同學因為工作量大而放棄或者敷衍式發布出去了,這些都會嚴重影響整個店鋪的得分情況。亞馬遜平臺是非常注重產品listing的一個平臺,試想一下,如果我們花費了大量的人力物力去做了廣告推廣,讓產品得到了曝光,但產品的詳情描述卻讓買家無法直視,轉換率必然是極低的。

            4、店鋪裝修方面

            店鋪是一個賣家的門面,而很大一部分同學在店鋪裝修上卻草草了事,影響自己的最終得分。

            5、郵件回復方面

            忽視站內信回復。當買家發起詢價時,部分同學根本沒有意識到買家的站內信詢價,或者回復了部分買家而忽略了隨著廣告推廣增多而不斷產生的詢價,一直到比賽結束都不曾回復買家的內容,失去了這部分的得分。在真實運營的環境當中,站內信的回復并不是要求即時的,但越早的站內信回復就越能夠給客戶帶來良好的購物體驗,所以當產生站內信的時候,我們要做的是及時回復而不是置之不理。

            6、忽視買家得分

            忘記購買產品,對買家得分規則不熟悉。部分同學在做完賣家部分后,直接認為所有的任務都完成了,因而忽視了買家方面的得分項,由此排名下沉。買家在購買產品的時候,要盡可能地去購買自己認為做的比較出色的產品,這樣才能最大程度上獲得買家的加分。

            總結

            此次參加比賽的本科組學生對整個平臺的熟悉程度較弱,對平臺明顯是比較陌生的,比賽前的準備明顯不足,對產品listing的優化能力有待提高。當然閃光點也非常明顯,此次參賽的同學們英語水平普遍不錯,有些優秀的團隊在資金控制方面也做的非常不錯,最終盈利可觀。

          中高職組

            1、平臺操作方面

            流程操作有所缺漏,沒有做完所有的流程模塊。有一部分同學對平臺操作不夠了解,難以取得所有的流程模塊得分,因而從一開始自己的分數就處于下風。不論是比賽還是從事速賣通工作,對平臺了如指掌是操作平臺的第一要素,所以大家應該多加練習平臺的操作,打好基本功。

            4、產品發布方面

           ?。?)缺乏清晰的產品主圖。部分同學的圖片過于模糊,會給客戶帶來極差的消費體驗,

           ?。?)產品詳情頁過于混亂。有一些同學的產品詳情頁描述太過于隨意,導致產品呈現效果極差,再者便是詳情頁填寫的信息太過簡單,客戶無法捕捉到自己想要看到的內容。

           ?。?)缺乏售后說明和承諾。大家可以試想一下,如果是我們自己去購買產品,尤其是一些較貴重的產品,是不是也想獲得店鋪的承諾、說明、資質證書等,所以在發布產品時,盡量將產品所有的內容都詳盡書寫,確保產品的工整度和完善度。

            3、店鋪裝修方面

           ?。?)店鋪裝修風格不統一。每個店鋪就如同房間一般,需要有一個統一的風格,比如需要主色調統一、輔色調調和等,然而部分同學的店鋪裝修既沒有主色調,也沒有輔色調,致使店鋪看起來混亂不看,難以吸引顧客。

           ?。?)店鋪主題不清,品類不明。任何一個專業的賣家都是有自己獨特的風格,而每一個賣家也都應該有自己的核心產品,有自己所售產品所處的行業,而非如同雜貨店一般沒有主題,芝麻西瓜一把抓注定什么都抓不到,這是大忌。

           ?。?)店鋪裝修三大推薦窗口產品雷同。推薦窗口非常之關鍵,其位置是整個店鋪中的最佳位置,所以在三大推薦窗口的產品必須要慎之又慎,如果雷同那么就意味著同一類客戶,所以要放店鋪中的不同類商品,盡可能地吸引到足夠多的目標客戶。

           ?。?)出現大量中文。速賣通是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺,所以我們的客戶基本上都是外國人,所以為了客戶的購物體驗,應該盡量減少中文。

           ?。?)店鋪模塊鏈接擺放錯誤。A商品擺放了B商品的鏈接,那么當客戶點擊了A商品,出現的卻是B商品,無疑會給對方帶來極差的體驗感,所以擺放鏈接一定要細致,而這一點也是很多同學忽視的部分。

            總結

            總體來看,本屆中高職組參賽學生十分用心,做了比較多的準備,尤其是在店鋪裝修下的功夫比較多,但是英語水平稍有欠缺,對平臺操作也不是特別熟練,在此建議同學們要繼續加強跨境電商平臺的基本操練,不可懈怠。

          點擊進入廣州鉑元信息科技有限公司展臺查看更多 來源:中國教育裝備采購網 作者:鉑元科技 責任編輯:王道 我要投稿
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